Gestão de reparações, orçamentos, documentos e comunicação com clientes num só lugar. QUEUE ajuda oficinas e equipas técnicas a organizar todo o processo de reparação, desde a entrada do equipamento até à aprovação do orçamento, assinatura dos termos e entrega final.
Menos folhas soltas, menos mensagens dispersas, menos trabalho manual. Mais controlo sobre cada reparação, com histórico, documentos, emails, SMS, WhatsApp e uma página pública para o cliente acompanhar tudo.
Centraliza clientes, reparações, procedimentos, orçamentos e anexos
Gera PDFs profissionais com a identidade e os termos da empresa
Envia reparações, orçamentos e procedimentos por email, SMS e WhatsApp sem sair da aplicação
Permite ao cliente acompanhar a reparação numa página pública dedicada
Recolhe aprovação de orçamento e assinatura de termos online
Mantém toda a equipa alinhada com estados, histórico e comunicação registada
Principais Benefícios
O QUEUE foi pensado para reduzir fricção na oficina, dar contexto à equipa e melhorar a experiência do cliente em cada reparação.
Tudo ligado à mesma reparação
Cada reparação concentra cliente, equipamento, descrição do problema, acessórios, procedimentos, anexos, orçamentos, emails, SMS, WhatsApp, documentos, assinatura dos termos e estado atual.
Mais profissionalismo no contacto com o cliente
Crie e envie documentos com branding da empresa, termos e apresentação profissional, sem depender de ferramentas externas.
Cliente acompanha e aprova online
Com uma página pública segura, o cliente pode consultar a reparação, ver procedimentos, descarregar anexos, aceitar um orçamento e assinar os termos diretamente no telemóvel ou computador.
Mais rapidez na operação
Consulte rapidamente o número da reparação, dados do cliente, histórico técnico, documentos e estado atual, tudo a partir da mesma página.
Menos tarefas manuais
Automatize envios, registe procedimentos automaticamente em determinadas ações e reduza falhas de comunicação na operação diária.
Funcionalidades em Destaque
Clientes, reparações, procedimentos, aprovação de orçamentos, assinatura de termos e comunicação centralizados numa única plataforma.
Gestão e organização
- Gestão de clientes com contactos e dados fiscais
- Registo completo de reparações com equipamento, serial, descrição e acessórios
- Numeração organizada de reparações e orçamentos
- Estados de reparação e garantia configuráveis
- Procedimentos técnicos com histórico de edição
- Gestão de utilizadores e permissões por empresa
- Isolamento dos dados por empresa num ambiente partilhado
Documentos e aprovações
- Orçamentos com linhas editáveis, total automático e numeração sequencial por reparação
- PDFs personalizados de reparação, orçamentos e procedimentos
- Inclusão da assinatura do cliente no PDF da reparação quando disponível
- Aceitação pública de orçamentos com confirmação por email
- Assinatura digital dos termos e condições pelo cliente
- Atualização automática do estado após assinatura dos termos
- Impressão de etiquetas com código QR
Comunicação e operação
- Envio de orçamentos por email com atualização de estado e registo automático de procedimento
- Página pública por reparação para o cliente acompanhar o processo
- Envio de reparações, procedimentos e orçamentos por email, SMS e WhatsApp sem sair da aplicação
- Notificação ao cliente quando a reparação fica pronta para entrega
- Registo de fatura e data de entrega quando a reparação termina
- Gestão de anexos por reparação
Como Ajuda a Equipa
Do atendimento à entrega final, o QUEUE dá contexto, reduz trabalho repetitivo e torna cada interação com o cliente mais clara.
Acompanhe cada reparação do início ao fim
Registe o equipamento, o problema, os acessórios, os procedimentos realizados, os documentos associados e todo o histórico do processo sem perder contexto.
Envie orçamentos com imagem profissional
Crie orçamentos claros, com numeração organizada, PDF com branding e envio direto por email ao cliente, com registo automático do que foi enviado.
Dê autonomia ao cliente sem perder controlo
Partilhe uma página pública da reparação para o cliente consultar o estado, ver procedimentos, aceitar um orçamento e assinar os termos em segurança.
Mantenha a equipa alinhada
Com estados, histórico, procedimentos, emails e utilizadores por empresa, todos trabalham sobre a mesma informação.
Menos tempo em tarefas repetitivas
Automatize documentos, centralize dados e reduza o trabalho manual na operação diária com fluxos prontos para orçamentos, avisos ao cliente e entrega final.
Ideal para
- Lojas de reparação de eletrónica
- Assistência técnica
- Oficinas com vários técnicos
- Lojas de informática
- Equipas técnicas
- Centros de reparação
- Pequenos e grandes negócios
- Assistência on site
- Negócios que precisam de organizar atendimento, orçamentos, documentos e comunicação com clientes
Prova de Valor
- PDFs de reparação, orçamentos e procedimentos
- Envio de email, SMS e WhatsApp integrado
- Página pública para acompanhamento pelo cliente
- Aceitação de orçamentos online
- Assinatura digital de termos
- Branding da empresa em documentos
- Histórico técnico por reparação
- Impressão de etiquetas com código QR
- Controlo de utilizadores e admins
- Estrutura pensada para oficinas e equipas técnicas
Organize a sua oficina com mais controlo e uma experiência mais profissional para o cliente.
Mostramos-lhe como o QUEUE pode centralizar reparações, documentos, orçamentos e comunicação com clientes no seu fluxo de trabalho diário.